Envío y devoluciones

TIEMPO DE PROCESAMIENTO Y ENVÍO

Método de envío Costo de envío y manipulación* Fecha de entrega estimada**
Entrega exprés DPD: entrega prevista dentro de 4 a 6 días hábiles

*Todos los gastos de envío incluyen procesamiento, embalaje y transporte.

**La fecha de entrega estimada incluye el procesamiento y el tiempo de tránsito del transportista.

No podemos garantizar modificaciones de pedidos, cambios de dirección o cancelaciones una vez realizado el pedido. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de ningún paquete robado o perdido. Comuníquese directamente con el servicio de mensajería si tiene estos problemas.

Con la posible excepción de envíos durante promociones especiales, lanzamientos de nuevos productos, días festivos u otras fluctuaciones estacionales, los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil a partir de la fecha en que se realizó el pedido.

Una vez que un pedido se ha procesado y enviado, normalmente tarda de 2 a 4 días hábiles en llegar utilizando el envío estándar de UPS, según el destino al que se envía. Tenga en cuenta que los pedidos pueden llegar en varios paquetes. Espere de 3 a 4 días hábiles después de que llegue su primer paquete para recibir los paquetes restantes. No podemos ser responsables de ningún retraso en el envío causado por retrasos en el transporte, condiciones climáticas adversas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Nuestro almacén está cerrado y no realizaremos envíos los siguientes días festivos:

Nochevieja
Día de Año Nuevo
Nochebuena
día de Navidad
Acción de gracias
4 de julio
Día laboral
Día Conmemorativo

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado junto con la información de seguimiento. Puede realizar un seguimiento de su envío utilizando el número de seguimiento y el enlace del transportista que se proporciona en el mensaje de confirmación de envío.

¿A DÓNDE ENVIAMOS?

Realizamos envíos a todo el mundo, incluidos Asia, América del Norte y Central, Europa y Oceanía, y ofrecemos el pago mediante PayPal y tarjeta de crédito.

DEVOLUCIÓN PARA REEMBOLSO O CAMBIO

bio9.eu acepta devoluciones de artículos con precio regular por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Los perfumes deben estar sin abrir y sin usar para ser elegibles para devolución. Tenga en cuenta que usted es responsable de los costos de envío y la devolución segura de la mercancía y que algunos productos requerirán una tarifa de manipulación adicional. Todos los productos con descuento y juegos de muestra son de venta final, incluidos los juegos de regalo.

En caso de daños, artículos faltantes o artículos recibidos incorrectos, requerimos una fotografía o fotografías que muestren el problema. Recomendamos enviar esta información por correo electrónico junto con su número de pedido a info@bio9.eu para envíos de reemplazo. Si no proporciona una foto que muestre claramente el problema, nos reservamos el derecho de rechazar su devolución o reembolso.

Si deseas tramitar una devolución, escríbenos a info @bio9. .UE

Lo lamentamos, a menos que bio9 haya cometido un error de envío . .eu no podemos reembolsarle los costos de envío originales, si corresponde. No podemos aceptar devoluciones contra reembolso.

Ejemplos de errores de envío incluyen el envío de un producto incorrecto o que el producto no se pudo utilizar debido a daños sufridos durante el envío.

Actualmente no ofrecemos intercambios.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra de bio9 . .UE

Los productos comprados en sitios de otros minoristas no se pueden devolver a bio9 .eu, incluso si son productos de la marca Bio9, y no se le reembolsarán ni se le devolverán.

INSTRUCCIONES DE ENVÍO PARA PRODUCTOS DEVUELTOS

Para devolver su producto, escríbanos a bio9 .eu

Una vez que se apruebe su devolución, se le proporcionará una etiqueta de devolución. Tenga en cuenta que el costo de la etiqueta de devolución más cualquier tarifa de eliminación aplicable se deducirá del monto de su reembolso y se indicará como "tarifa de manejo".

Su devolución debe estar en su embalaje original y en la caja de envío original (si está disponible). De lo contrario, empaque su devolución en una caja bien acolchada para evitar daños durante el transporte. No se aceptarán devoluciones de cajas de producto sin producto en su interior.

HORA DE REGRESAR

Si procesa su devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra y recibimos su artículo, le reembolsaremos su forma de pago original menos los costos de envío originales y los cargos por manejo de devolución.

Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución. Una vez que se apruebe su devolución para un reembolso y se reciba su artículo, su reembolso se procesará dentro de los 3 días hábiles. Se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original. Tenga en cuenta que su institución financiera puede tardar más en reflejar la transacción.

Si espera un reembolso y no lo ha recibido después de un ciclo de facturación completo en el extracto de su tarjeta de crédito, le sugerimos que se comunique primero con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente o puede estar en proceso.

ARTÍCULOS A LA VENTA

Sólo se pueden devolver productos con precio regular para reembolso o cambio. Todos los artículos promocionales, en oferta o descontinuados son ventas finales y no se pueden devolver, esto incluye cualquier producto comprado con un código promocional o un código de cupón. La determinación sobre si un artículo es elegible para devolución se realiza únicamente a la única y absoluta discreción de bio9 . UE

REGALOS DEVUELTOS

Si recibió un producto como regalo y el comprador lo marcó como regalo y se lo envió directamente a usted, recibirá un crédito de producto por el valor de su devolución. Requerimos una identificación de pedido o un comprobante de compra de nuestro sitio web para poder emitir ese crédito. Le recomendamos solicitar el ID del pedido o tener disponible la dirección de correo electrónico del comprador en el momento de su solicitud. Se aplican todas las demás políticas de devolución. Los regalos no se podrán canjear por reembolso en efectivo. El crédito del producto no se puede canjear por dinero en efectivo (a menos que lo exija la ley), recargar, transferir a otros ni vender y solo se puede utilizar en este Sitio. El crédito de mercancía no se reemplazará en caso de pérdida o robo.

POLÍTICA DE MERCANCÍA DEVUELTA

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

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